FAQs

Hier findest du alle wichtigen Fragen

VIK Faltkajak FAQs

Die Einzigartigkeit der VIK-Serie liegt in der Kombination aus extremer Geschwindigkeit beim Aufbau und der innovativen Hohlkammerplatten-Konstruktion. Während klassische Faltboote ein separates Gerüst benötigen, ist bei uns die Bootshaut gleichzeitig das Skelett, was das VIK 3.8 PRO in nur 3 bis 8 Minuten einsatzbereit macht. Zudem entwickeln und produzieren wir direkt in unserer Berliner Produktion, was höchste Präzision durch CNC-Technik und eine außergewöhnliche Biegesteifigkeit garantiert, die dem Fahrgefühl eines Festrumpfboots entspricht.

Lies dir hier gerne auch unseren artikel durch, wo wir Faltkajaks mit Schlauchbooten vergleichen. Jetzt lesen

Das hängt von deinen Zielen ab: Wenn du maximale Unabhängigkeit suchst und oft mit dem ÖPNV oder der Bahn unterwegs bist, ist das agile VIK 3.8 PRO (12 kg) dein perfekter Begleiter. Planst du hingegen Mehrtagestouren, benötigst viel Stauraum für Equipment oder möchtest zu zweit paddeln, ist das spurtreue VIK 5.0 PRO die richtige Wahl. Nutze unseren Quick-Check auf der Website oder achte auf Kriterien wie Zuladung und bevorzugtes Gewässer, um dein ideales Setup zu finden.

Wir haben hier einen hilfreichen Artikel vorbereitet, der dir helfen kann. Jetzt lesen

Nutze auch unsere persönliche Beratung am Telefon oder deine VIK-Experience mit Daniel vor Ort in Berlin auf der Spree.

Ja, absolut! Nichts ersetzt das eigene Gefühl auf dem Wasser. Wir bieten regelmäßig die Möglichkeit, unsere Einer- und Zweier-Faltkajaks in Berlin auf der Spree zu testen. Daniel erklärt dir alles über unsere Faltkajaks.

So kannst du die Stabilität, die Performance und das einfache Handling der Hohlkammer-Konstruktion unter realen Bedingungen erleben, bevor du dich entscheidest.

Buche dir hier deine VIK-Experience in Berlin

Definitiv. Wir verstehen uns nicht nur als Produzent, sondern als Partner für dein Abenteuer. Du kannst bei uns einen persönlichen Telefon-Beratungstermin buchen. Wir analysieren gemeinsam deinen Bedarf – vom Transportmittel (wie dem Deutschlandticket) bis hin zu deinen bevorzugten Tourengebieten –, um das Faltkajak zu finden, das wirklich zu deinem Alltag passt.

Hier gleich telefonischen Beratungstermin buchen

Ja, Nachhaltigkeit ist ein Kernpfeiler unserer Produktion in Berlin. Durch die lokale Fertigung und die Zusammenarbeit mit fast ausschließlich europäischen Zulieferern minimieren wir CO2-Emissionen durch kurze Transportwege. Zudem setzen wir auf extreme Langlebigkeit und Reparierbarkeit anstatt auf kurzlebige Billigimporte, was Ressourcen schont und den ökologischen Fußabdruck deines Hobbys deutlich reduziert.

Unseren Artikel zur lokalen Produktion in Deutschland findest du hier: Jetzt lesen

Meine Bestellung FAQs

Bestellung & Zahlung

Du kannst bei uns im Onlineshop per Klarna Rechnung, PayPal und Kreditkarte (VISA, MasterCard) bezahlen. Die Belastung erfolgt unmittelbar über den jeweiligen Zahlungsanbieteranbieter.  

Ja. Du kannst ganz einfach deine Bestellung über Paypal oder Klarna in 3, 6 oder mehr Raten zahlen.

Die Ratenzahlungsbedingungen richten sich nach den Zahlungsanbietern.

Klarna und Paypal sind Drittanbieter. Bitte informiere dich direkt bei Klarna oder Paypal über die Zahlungsbedingungen.

Du hast die Möglichkeit bei uns im Onlineshop als Gast zu bestellen oder du legst dir ein Benutzerkonto an. Das Benutzerkonto kannst du in wenigen Schritten direkt hier im Shop anlegen. Nach deiner Registrierung, erhältst du eine Email mit einem Bestätigungslink, den du einmal klicken musst. Mit deinem Kundenkonto hast du die Möglichkeit, deine Bestellungen einzusehen, dich über den Versandstatus zu informieren. Eine Bestellung gibst du auf, indem du deinen Wunschartikel in den Warenkorb und klickst den Button: Zur Kasse. Gib nun deine Kontaktinformationen sowie deine Zahlungsart an und schließe den Kauf ab. 

Nein. Bitte bestell ausschließlich über den Onlineshop hier. Solltest du vorab noch Fragen haben, buche dir eine Produktberatung hier oder schreib uns entweder eines E-Mail an contact@clr-outdoor.com oder eine WhatsApp unter +49 (0) 151 4131 7577

Deine Bestellung wird automatisiert abgewickelt und unverzüglich an unseren Zustelldienstleister übergeben. Eine direkte Stornierung ist daher nicht möglich. Du hast aber die Möglichkeit das Paket kostenfrei an uns zurück zu senden. Schreib uns in dem Fall bitte eine E-Mail an support@clr-outdoor.com. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung und schicken dir ein Rücksendelabel per E-Mail zu. 

Nein, Rabatte und Aktionen können immer nur einmal pro Bestellung verwendet werden.

Das tut uns leid! Wir wollen keine Umstände bereiten. Schreibe uns bitte an support@clr-outdoor.com und wir kümmern uns um dein Anliegen. 

Versand & Lieferung

Im Normalfall beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage. Wir übergeben Bestellungen Montag bis Donnerstag bis 12:00 Uhr an unsere Paketzusteller. Lieferverzögerungen durch den Paketdienst können wir nicht beeinflussen. 

Die Versandkosten in unserem Shop errechnen sich automatisch beim Checkout. 

Unsere Kajaks werden in einem Standard-Karton mit den Maßen: 80 x 60 x 35 cm versendet und problemlos bis zu deiner Haustür geliefert. 

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Falls du in einem anderen Land wohnst, kontaktiere uns gern per Kontaktformular und wir mache dir ein individuelles Angebot.

Der Paketzusteller ist abhängig von deiner Lieferadresse:

Deutschland: UPS oder DHL

Österreich/Schweiz: in Absprache mit uns

Sonstige: DHL International

Diesen Service können wir leider nicht anbieten, da das Paket für die Packstation zu groß ist und wir hauptsächlich mit UPS versenden. 

Retoure & Umtausch

Dein Produkt ist beschädigt oder du bist mit der Qualität nicht zufrieden? kontaktiere uns gerne per E-Mail unter support@clr-outdoor.com und teile uns folgende Details mit: 

Bestellnummer

Betroffene Produkt / Stelle

Fotos vom Defekt Dein Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Qualität zu verbessern.

Für eine zügige Bearbeitung sind wir auf deine Mithilfe angewiesen. 

Ja. Wir übernehmen die Kosten, sollte dir dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nicht gefallen oder du es aus anderen Gründen zurücksenden möchtest. Wende dich dafür bitte direkt an uns unter support@clr-outdoor.com oder per WhatsApp unter +49 (0) 151 4131 7577

Kontaktiere uns dazu per E-Mail unter support@clr-outdoor.com oder per WhatsApp unter +49 (0) 151 4131 7577 und wir senden dir nach Absprache ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu. Bitte beachte, dass wir dir deine Rücksendung nur erstatten, wenn du uns vorher kontaktierst. 

Nach Eingang deiner Sendung, überprüfen wir den Zustand der Ware und erstatten dir anschließend den Betrag zurück. Wir nutzen dafür das gleiche Zahlungsmittel, welches du bei deiner Bestellung gewählt hast. 

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Paketinhalt. Danach bestätigen wir dir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis du eine Bestätigung mit allen Details zur Rückerstattung erhältst.

Falls du länger als 10 Tage nichts von uns hörst, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@clr-outdoor.com oder per WhatsApp unter +49 (0) 151 4131 7577.

Vergiss nicht deine Bestellnummer und deine Rücksendebeleg als Bild beizufügen. 

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Kauf kostenfrei an uns zurücksenden.

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